Privaatsuspoliitika

VIRUSERVICE OÜ (edaspidi "Menoabi") austab sinu privaatsust ja töötleb sinu isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ning Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega.

1. Vastutav töötleja

VIRUSERVICE OÜ
Registrikood: 14417873
Tallinn, Eesti
E-post: hei@menoabi.ee

2. Milliseid andmeid me kogume?

Menoabi kogub järgmisi isikuandmeid:

• Tellimuse andmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress (pakiautomaadi valik)
• Makseteave: makseinfo töödeldakse turvaliselt makseteenuse pakkujate (SEB, Swedbank, Klarna) kaudu. Menoabi ei säilita kaardiandmeid oma serverites.
• Kasutusandmed: IP-aadress, brauseri tüüp, lehe külastusajalugu, küpsiste kaudu kogutud info
• Turundusandmed: e-posti uudiskirja tellijate e-posti aadressid (kui oled liitunud)
• Garantii dokumentatsioon: fotod, kasutuskogemuse kirjeldused ja sümptomite päevikud, mille saadad meile 120-päevase tulemusgarantii taotluse käigus

3. Miks me andmeid töötleme?

Töötleme sinu isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• Tellimuse vastuvõtmine, töötlemine ja tarne korraldamine
• Klienditeeninduse pakkumine
• Maksete vastuvõtmine ja arvete väljastamine
• Tagastuste ja garantiinõuete käsitlemine
• Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine (raamatupidamine, maksuhalduri päringud)
• Uudiskirja saatmine (ainult tellijate nõusolekul)
• Veebilehe parandamine ja kasutuskogemuse optimeerimine

4. Andmete säilitamise periood

• Tellimuse andmeid säilitame raamatupidamise seadusest tulenevalt 7 aastat alates tellimuse kuupäevast
• Uudiskirja tellijate andmeid säilitame kuni tellimuse tühistamiseni
• Veebilehe kasutusandmeid säilitame kuni 24 kuud
• Garantii dokumentatsiooni säilitame 5 aastat alates taotluse esitamisest

5. Andmete jagamine kolmandate osapooltega

Jagame sinu andmeid ainult järgmiste usaldusväärsete teenusepakkujatega tellimuse täitmise eesmärgil:

• Omniva, Smartpost: pakkide tarne
• SEB, Swedbank, LHV, Luminor, Klarna: makseteenused
• Shopify Inc.: e-kaubanduse platvorm (USA, vastavus EU-USA Data Privacy Framework)
• Meta Platforms, Google: turundus ja analüütika (vaid pseudonüümitud andmed)

Me ei müü ega rendi sinu isikuandmeid kolmandatele osapooltele.

6. Küpsised

Kasutame küpsiseid veebilehe toimimiseks ja kasutuskogemuse parandamiseks:

• Vajalikud küpsised: ostukorv, sisselogimine (alati aktiivsed)
• Analüütika küpsised: Google Analytics, Meta Pixel (vajavad nõusolekut)
• Turunduse küpsised: Meta, Google Ads (vajavad nõusolekut)

Saad küpsiste seadeid muuta veebilehe küpsiste teavituse kaudu või oma brauseri seadetes.

7. Sinu õigused

Vastavalt GDPR-ile on sul järgmised õigused:

• Õigus tutvuda oma isikuandmetega, mida me oleme kogunud
• Õigus andmete parandamisele, kui need on ebatäpsed
• Õigus andmete kustutamisele ("õigus olla unustatud"), välja arvatud juhul, kui meil on seaduslik kohustus säilitada
• Õigus töötlemise piiramisele teatud tingimustel
• Õigus andmete ülekantavusele teisele teenusepakkujale
• Õigus vastuväitele otseturunduse eesmärgil töötlemise vastu
• Õigus tühistada nõusolek igal ajal (nt uudiskirja tellimus)

Oma õiguste kasutamiseks võta meiega ühendust aadressil hei@menoabi.ee. Vastame 30 päeva jooksul.

8. Andmete turvalisus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta sinu andmeid loata juurdepääsu, muutmise või avalikustamise eest. Kõik andmed on krüpteeritud (SSL/TLS) edastamise ajal. Maksekaardiandmeid menoabi.ee ei säilita.

9. Kaebuste esitamine

Kui leiad, et oleme rikkunud sinu privaatsusõigusi, võta esmalt meiega ühendust hei@menoabi.ee. Samuti on sul õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (aki.ee).

10. Muudatused privaatsuspoliitikas

Jätame endale õiguse käesolevat privaatsuspoliitikat muuta. Olulistest muudatustest teavitame e-posti teel või veebilehel vähemalt 30 päeva ette.